Content manager

Smappen, c’est une startup toulousaine qui affiche plus de 500 clients et une croissance annuelle de près de 100%. Nous avons créé une appli de cartographie qui permet de réaliser simplement des études locales de marché.

Afin d’accélérer sa stratégie Content Marketing, smappen cherche à recruter un.e Content Manager.

Le challenge

Dans un contexte où 90% de nos nouveaux clients proviennent de l’inbound (principalement SEO), Smappen souhaite renforcer et accélérer ses actions marketing inbound.

Accompagné.e de Laura, Marketing Manager, sur la stratégie, la/le Content Manager aura pour missions :

  • Participer à la stratégie d’inbound marketing (80% du job!)
    • Production de contenu : newsletter bimensuelle, articles de blog, témoignages clients
    • Campagne de Contenu premium pour la lead generation (production du contenu et diffusion)
    • Développer la Smappen Academy
    • Toute autre initiative de contenu est la bienvenue 🙂
    • Suivi des KPI
  • Gérer le community management
    • Tenue du planning de contenus
    • Rédaction des publications et préparation des visuels
    • Suivi des KPIs
  • Etre garant de l’image de marque de Smappen
    • Tone of voice développé et adapté sur tous les formats et canaux de diffusion
    • Production de contenus corporate (RP, LinkedIn…)

A travers toutes ces missions… Le/la content officer doit être capable de tenir un planning rédactionnel accompagné de Laura, mener une veille régulière sur les contenus et la concurrence mais aussi les nouvelles techniques de rédaction et tips growth.

Le Marketing aujourd’hui

Laura, responsable Marketing, est arrivée en septembre 2020 pour structurer la stratégie marketing de smappen.

Après le lancement d’une stratégie orientée content, le renforcement des canaux d’acquisition (SEO, Google Ads, LinkedIn Ads) et un rebranding (Oalley est devenu smappen en mars 2022), smappen souhaite accélérer ses actions et expérimentations growth avec un.e Content Officer.

Aujourd’hui le marketing chez smappen c’est :

Un travail sur la marque et la personnalité pour se différencier sur un marché B2B concurrentiel :

  • Rebranding récent
  • Travail sur le tone of voice
  • Campagnes de relations presse

Du contenu pour apporter le plus d’expertise à nos clients et prospects dans un objectif d’acquisition et de lead nurturing :

  • Newsletter bi-mensuelle
  • Blog
  • Réseaux sociaux (LinkedIn)
  • Contenu premium (ebook, infographie)
  • Académie

Optimisation du funnel produit pour améliorer les conversions :

  • Analyse du parcours utilisateur
  • Priorisations des développements produit
  • Expérimentations Growth

Le renforcement et le test de nouveaux canaux d’acquisition :

  • SEO
  • Google Ads
  • LinkedIn Ads, Facebook Ads
  • Salons (Franchise Expo)
  • Webinars & événements

Cette stratégie est menée dans une volonté growth avec un backlog d’idées d’expérimentations et de suivi des résultats pour améliorer l’ensemble du marketing.

La stratégie de Content Marketing s’intègre et renforce la partie Marque et Lead nurturing.

Les outils de travail

  • Hubspot
  • Wordpress
  • Canva (et suite Adobe)
  • Ahrefs
  • Google Analytics / Search Console
  • Demio
  • Mixpanel
  • Appcues
  • GTM
  • Zapier
  • Notion
  • Suite Google
  • Slack

Nos clients

Smappen compte aujourd’hui plus de 550 clients.

Ce sont principalement des réseaux, TPE et PME, et quelques grands comptes (voir ICI).

Les interlocuteurs sont en majorité des CEOs/fondateurs, et des responsables développement de réseaux, mais smappen répond également aux besoins d’une grande diversité d’autres clients.

Le profil attendu

Compétences métier

La/le Content Manager prendra en charge la production de toute la stratégie de contenu en lien avec la stratégie marketing globale et en prenant en compte le ton et l’identité de la marque.

Il.elle doit donc maîtriser :

  • Copywriting
  • Graphisme et vidéo
  • Community management
  • Outils de veille
  • Idéation de contenu

Une expérience obligatoire et un excellent niveau en rédaction sont demandés. Nous attendons de la personne qu’elle soit autonome dans son travail, et soit capable d’apporter de nouvelles idées tant en amélioration des outils et de la mise en place qu’en idées de contenus.

Une expérience en marketing B2B est obligatoire.

Une expérience en start-up et/ou SaaS est un grand plus. La personne doit connaître les notions de content marketing, de funnel et KPIs.

Aujourd’hui, le marketing se concentre sur le marché français mais 30% de nos clients ne parlent pas français, et smappen vise un développement à l’international à moyen-terme. Un bon niveau d’anglais est un plus (smappen.com).

Soft skills métier

Les aspects soft skills représentent une très grande partie des critères de sélection.

Un.e Content Manager chez smappen doit avoir les qualités suivantes :

  • Organisé et autonome: beaucoup de tâches diverses à faire rentrer dans un planning, la priorisation est le maître mot !
  • Polyvalence: le marketing, c’est touche-à-tout, avoir la possibilité de gérer à la fois de la rédaction, de la vidéo et les réseaux sociaux par exemple est un prérequis
  • Curiosité: pour le sujet de la franchise, pour le géomarketing, pour les concurrents mais aussi pour toutes les nouvelles idées à tester et implémenter issues du marketing et du growth
  • Créativité: indispensable pour la rédaction et asseoir la personnalité de smappen sur le long-terme

Soft skills équipe

Étant donné la taille de l’équipe actuelle, nous attendons un fit au niveau des compétences, mais aussi (et surtout) un fit humain avec l’équipe.

Voici donc les attentes concernant la future recrue (des points qui ont bien fonctionné dans l’intégration des membres actuels de l’équipe) :

  • Capacité à se responsabiliser, à prendre des initiatives, à proposer des idées, à tester des trucs.
  • Capacité à défendre un point de vue de façon argumentée. Nous apprécions les personnalités qui se sont bâti une opinion, qui sont capables de la confronter à d’autres opinions, qui sont en mesure de définir le « pourquoi » de telle suggestion.
  • Capacité à se remettre en question sur son travail, sur ses propres erreurs, et capacité à accepter les erreurs des autres.
  • Capacité d’apprentissage : le modèle startup pousse à l’apprentissage de façon permanente. Nous recherchons une personne curieuse, avide de progrès, qui saura exploiter toutes les ressources à sa disposition : échanges au sein de l’équipe, échanges avec des bizdevs d’autres startups, veille métier, lectures, podcasts, etc…

Tout cela passe évidemment par un terrain professionnel où le dialogue est encouragé, permanent, d’autant plus en télétravail.

Rémunérations & avantages

  • Package fixe: 30-40 K€ selon profil (pas de variable, on t’expliquera pourquoi)
  • Bonus pour tous les membres de l’équipe sur la croissance de MRR
  • BSPCE
  • 5 semaines de congés
  • 10 jours de RTT
  • Contrat forfait cadre
  • Remote friendly
  • Prise en charge à 50% de la mutuelle (Alan)

Le processus de recrutement

  1. Un entretien avec Laura, marketing manager
  2. Un exercice technique (exercice de rédaction + une proposition de stratégie de contenu)
  3. Débrief de l’exercice avec Laura (Marketing Manager) et Laurent (Co-Fondateur)
  4. Rencontre avec Dan, CEO + visite des locaux et présentation de l’équipe

Pourquoi ce recrutement ?

Historique

Smappen est une jeune entreprise qui a vu le jour dans la vie de Dan Faudemer lorsqu’il voulait rejoindre sa compagne, avec l’idée de trouver un point de localisation à égale distance entre son lieu d’habitation (Toulouse) et celui de sa compagne (Nancy), en covoiturage. C’était un side project, sur le temps libre, qui s’est traduit par le lancement d’un site avec l’arrivée de plusieurs utilisateurs.

En juin 2018, Dan se met sur le projet à temps plein et découvre les joies de l’entrepreneuriat en se faisant aider par un ami. Il réalise de nombreuses itérations avec les utilisateurs avec une vision très orientée BtoC : tracer des zones de temps selon les aspirations individuelles (achat d’appartement, recherche de jobs, le tourisme sur le principe suivant : « qu’est-ce que je peux faire à une heure de Toulouse ? »). Il n’y avait pas de monétisation au début.

Puis, vers l’été 2018, BNP Paribas s’intéresse grandement au projet smappen pour mettre en avant leur propre parc de biens immobiliers et tracer des isodistances via une API. L’orientation BtoB de smappen se fait définitivement à ce moment-là. Smappen approfondit le scope BtoB avec le principe d’analyse de zones de chalandise.

Vers septembre 2019, le business modèle est posé avec le principe d’un abonnement. 19 clients solides sont dans la course dont le plus gros, BNP Paribas. Cette progression permet à smappen d’être accompagné par l’incubateur Nubbo (incubateur financé par la région Occitanie) en novembre 2019.

Ce lieu d’implantation va favoriser une belle rencontre avec Laurent Leclerc. Il rejoint l’aventure, en tant que Biz Dev en freelancing en février 2020. Le duo fonctionne immédiatement, ils décident de s’associer, et Laurent passe à temps plein sur le projet en mars 2020.

La mission de smappen est aujourd’hui la suivante : permettre à toutes les entreprises de se développer grâce à la geodata.

Contexte actuel

Sans passer par une démarche de levée de fonds, smappen continue à bien performer dans la croissance de son chiffre d’affaires.

Quelques chiffres significatifs :

  • Le nombre d’utilisateurs est de 60 000 par mois (modèle freemium).
  • Le revenu récurrent mensuel ne cesse de croître : de 5k€ de MRR en janvier 2020 à 30k€ en janvier 2021, smappen a atteint les 1M€ d’ARR en septembre 2022.
  • Nous comptons aujourd’hui plus de 500 clients actifs, et le rythme de croissance est de près de 100% par an.

La gestion est saine et pérenne avec la volonté de recruter à bon escient, sans la pression du volume, pression relativement récurrente au schéma des levées de fonds (pour précision, nous n’avons pas prévu de réaliser une levée de fonds, la croissance reste organique).

La mise en œuvre de la stratégie marketing inbound a fait ses preuves depuis septembre 2020. Ce recrutement est destiné à renforcer ces actions et les accélérer.

Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?

  • Création : 2018
  • Nombre de personnes au sein de l’entreprise : 11
  • Localisation : Toulouse, Campus At Home de Compans Caffarelli

Quelle culture vas-tu rejoindre ?

Customer first

Nous sommes convaincus que c’est la satisfaction de nos clients qui nous permettra de réussir. Toutes nos actions visent à aider nos clients et à améliorer leur expérience avec smappen.

Transparence & confiance

La transparence s’applique à tous les niveaux :

  • En interne, tous les documents et informations de l’entreprise sont accessibles à tous : éléments stratégiques, financiers, … y compris les bulletins de salaire de chacun d’entre nous.
  • En externe, nous communiquons de manière franche et honnête avec nos clients et partenaires, et n’avons pas peur de parler de nos erreurs ou points faibles.

Responsabilité

Chez smappen, chacun est responsable de ses activités. Chacun est donc autonome pour définir ses objectifs et la manière de les atteindre. Nous nous consultons si besoin pour récolter des avis et conseils, mais au final, c’est la personne qui est responsable qui prend les décisions sur son domaine.

Orienté résultats

Nous tendons à être data-driven, et nous nous efforçons de baser nos décisions sur des faits et des mesures, et non des opinions.

La responsabilité permet à chacun de définir ses objectifs et de travailler à sa manière. En contrepartie l’équipe attend de chacun des résultats mesurables et concrets.

Innovation

Nous cherchons en permanence à innover à tous points de vue: produit, organisation, process, outils, … L’expérimentation est au cœur de notre fonctionnement: chacun y consacre une demi journée par semaine, afin de faire de la veille ou de tester des trucs.

Impact sociétal positif

Smappen verse chaque année 10% de ses bénéfices nets (oui, 10% !) à des associations œuvrant pour le bien de notre planète et de notre société.

Début 2022 nous avons reversé 8 500 € à Zero waste, une association qui milite pour la réduction des déchets et une meilleure gestion des ressources.

Quelle organisation vas-tu rejoindre ?

Dan (31 ans) est le CEO/CTO. Il apporte la vision tech, a les mains dans le cambouis et est amené à gérer de nombreux sujets RH / Managériaux (recrutement, vie d’entreprise, montée en compétences…). Il a une formation initiale en école d’ingénieur. Sa personnalité : calme, force tranquille, dans la conciliation.

La team tech

L’équipe tech est constituée de 5 developpeurs: Anne-Claire, Jules, David, Davidou (parce qu’on ne pouvait pas l’appeler aussi David), et Benoît qui assure le lead.

La team marketing

Laura est responsable de notre stratégie marketing, et c’est elle qui a mis en place notre machine à générer des leads inbound. 

La team customer success

Mélissa et Brice sont là pour onboarder et bichonner nos clients, les fidéliser et en faire des ambassadeurs.

La team bizdev

Aujourd’hui, la partie business development est assurée par Laurent et Romain. Ils gèrent tous deux la stratégie outbound de Smappen.

Pour envoyer ton profil

Envoie ton CV (sans lettre de motivation) par ici : laura@smappen.com 🙂 

Commencez à utiliser smappen dès maintenant

job

Customer Success Manager

Smappen est une startup toulousaine autofinancée en pleine accélération : 12 collaborateurs, 1M€ d’ARR avec plus de 500 clients et une croissance à 3 chiffres.