Une équipe Customer Success qui grandit et à laquelle s’ajoute désormais la pétillante Floriane🚀
Vous connaissez maintenant certainement le concept 😉 A chaque nouveau membre de l’équipe sa petite interview, pour que vous puissiez en savoir davantage sur celui ou celle qui nous a rejoints !
C’est par ici pour découvrir Floriane 👇
💬 Ton parcours en quelques mots
Après mon master j’ai travaillé dans différents pays en gestion de projet, dans des domaines différents: tourisme, ONG, digital. Je suis ensuite rentrée en France pour me lancer dans les Saas et en apprendre plus sur le métier de CSM.
👨🏼💼 Quel est ton rôle chez smappen ?
J’ai rejoint la super équipe CSM. Notre mission ? Prendre soin de nos clients, répondre à toutes leurs questions, les conseiller et enrichir l’app grâce à leurs feedbacks.
💙 Qu’est-ce que tu préfères dans ton travail ?
La diversité, les journées ne se ressemblent pas ! Découvrir de nouvelles entreprises avec des enjeux différents et faire le lien entre toutes les équipes de Smappen pour porter la voix de nos clients.
🤩 Pourquoi smappen ?
Je suivais Smappen de près avant d’intégrer cette entreprise qui a un produit hyper qualitatif avec une utilisation très intuitive ! L’équipe, l’ambiance et le dynamisme qui règne au quotidien ont fini de me convaincre 
🪁 Qu’est-ce que tu aimes faire en dehors du travail ?
Je plongeais beaucoup lors de mes expériences à l’étranger, j’ai laissé ça de côté en arrivant à Toulouse. Maintenant j’aime découvrir de nouveaux restos, sortir avec des amis et partir en rando quand les beaux jours arrivent !
🎵 Qu'est-ce qu'il y a dans tes écouteurs ?
Un peu de tout, podcasts, musiques electro, rock, pop, un peu de rap, chansons françaises, ça part dans tous les sens !
🎬 Quel est ton film ou ta série préféré(e) ?
Friends, j’ai vu et revu tous les épisodes 
Plus récemment j’ai adoré Stranger things, pour le scénario fantastique, la bande son et les acteurs.
📖 Ton livre favori ?
J’ai grandi avec Harry Poter et je les relis à chaque fois que je tombe malade
Dans un autre genre, le Cosmos et le Lotus de Trinh Xuan Thuan, un très bon livre de vulgarisation scientifique qui mêle astrophysique et spiritualité.
