Vous vous lancez dans une stratégie commerciale mais vous ne savez pas quels sont les meilleurs outils pour la mettre en place ? Alors bravo, vous êtes arrivé au bon endroit ! Ici, nous vous conseillons au maximum 3 logiciels selon le besoin : CRM, prospection téléphonique, emailing, prospecter sur LinkedIn, enrichir un fichier de prospects…
Les logiciels CRM
Indispensable pour votre stratégie commerciale, les logiciels CRM (Customer Relationship Management) vous permettent de suivre toutes les étapes de la prospection : du premier contact jusqu’à l’achat et même l’après-vente. Idéalement, vous y retrouvez tous les échanges avec votre prospect : mail, téléphone, LinkedIn, etc.
Hubspot
HubSpot est une solution CRM populaire qui offre une gamme complète d’outils de marketing, de vente et de service client.
Son principal avantage réside dans son intégration étroite avec d’autres outils, ce qui permet une automatisation efficace des processus commerciaux. Ses fonctionnalités comprennent la gestion des contacts, le suivi des e-mails, le suivi des transactions et des rapports avancés.
Il version gratuite de son CRM, ce qui en fait un choix attrayant pour les petites entreprises.
Brevo
Brevo est une solution CRM plus axée sur les besoins des petites et moyennes entreprises.
Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes commerciales moins techniques. Brevo met l’accent sur la gestion efficace des contacts, les rappels automatisés et la collaboration en équipe. De plus, Brevo offre des fonctionnalités de personnalisation avancées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Pipedrive
Pipedrive est un CRM conçu pour aider les équipes de vente à gérer leurs pipelines de vente de manière efficace. Son interface conviviale et intuitive en fait un choix populaire auprès des commerciaux.
Pipedrive se distingue par ses fonctionnalités de visualisation du pipeline, qui permettent aux utilisateurs de suivre facilement leurs opportunités et leurs transactions en cours.
De plus, Pipedrive propose des intégrations avec de nombreux autres outils populaires, ce qui en fait une solution flexible et adaptable aux besoins de chaque entreprise.
Les outils pour générer du lead
Comment construire sa base de prospection ? C’est bien là qu’on bloque le plus souvent. Pas de panique, il existe une multitude d’outils qui vous aideront à créer votre liste de prospection. En voici quelques-uns que nous conseillons :
Dropcontact
Dropcontact est une solution de collecte et de validation d’adresses e-mail qui se distingue par sa capacité à récupérer des contacts à partir de différentes sources en ligne. Ce logiciel utilise des algorithmes avancés pour vérifier la validité des adresses e-mail et propose des fonctionnalités telles que la récupération de données à partir de sites web, la déduplication automatique et la mise à jour régulière des contacts.
Email Hunter
Email Hunter est un outil de prospection qui se concentre principalement sur la recherche d’adresses e-mail à partir de noms de domaine. Il extrait les adresses e-mail des pages web et des réseaux sociaux, ce qui en fait un outil précieux pour les professionnels du marketing et les équipes commerciales à la recherche de contacts potentiels. En outre, Email Hunter propose des fonctionnalités de vérification des adresses e-mail pour garantir leur validité.
Smappen
Smappen est un outil particulièrement intéressant si vous souhaitez prospecter autour de vous ou dans une zone géographique précise. Sa fonctionnalité de recherche d’entreprises vous permet de rechercher votre cible B2B en quelques clics, de la visualiser sur une carte et de télécharger un fichier Excel comportant les coordonnées pour compléter votre fichier de prospection.
Smappen est accessible gratuitement dans la limite d’un nombre d’usage pour le cas de la recherche d’entreprise.
Les bases de données payantes
Les bases de données payantes sont désormais de vieux acteurs pour les commerciaux ! Mais elles restent toujours pertinentes pour construire une base suffisante à adresser. Attention, parfois ces bases ne sont pas tout à fait à jour. Il est intéressant de vérifier cette base avec un vérificateur d’email comme Zerobounce par exemple.
Manageo
Manageo est une base de données payante qui offre un large éventail d’informations sur les entreprises françaises. Cette plateforme propose des données détaillées sur les entreprises, y compris leurs coordonnées, leur chiffre d’affaires, leur effectif, leur secteur d’activité, etc. Manageo se distingue par sa vaste couverture des entreprises françaises, ce qui en fait une ressource précieuse pour les professionnels du marketing, les équipes commerciales et les chercheurs d’opportunités d’affaires.
Cartegie
Cartegie est une base de données payante spécialisée dans la collecte et la gestion de données B2B en France. Cette plateforme offre des informations détaillées sur les entreprises, les décideurs et les contacts professionnels. Cartegie se distingue par sa qualité et sa fiabilité des données, ainsi que par ses fonctionnalités avancées de segmentation et de ciblage. En outre, Cartegie propose des services de veille concurrentielle et de prospection pour aider les entreprises à identifier de nouvelles opportunités d’affaires et à développer leur clientèle.
Nomination
Nomination est une base de données payante spécialisée dans la collecte d’informations sur les décideurs et les dirigeants d’entreprises en Europe. Cette plateforme offre des profils détaillés des principaux acteurs du monde des affaires, y compris leurs coordonnées, leur parcours professionnel, leurs responsabilités, etc. Nomination se distingue par sa couverture étendue des décideurs européens et par la précision de ses données. Elle offre également des outils avancés de segmentation et d’analyse pour aider les entreprises à cibler efficacement les décideurs et à établir des relations commerciales stratégiques.
Les logiciels d'envoi d'emailing
La plupart du temps, pas de prospection sans envoi d’email ! Parfois, les outils CRM intègrent directement un outil d’emailing, c’est le cas d’Hubspot et Brevo. Mais si ce n’est pas votre cas, voici 3 solutions d’envoi d’emailing à tester.
Lemlist
Lemlist est une plateforme d’envoi d’e-mails qui se distingue par son approche innovante du cold e-mailing. Cette solution offre des fonctionnalités uniques telles que la personnalisation avancée des e-mails, les séquences d’e-mails automatisées et les intégrations avec des outils de prospection. Lemlist se concentre sur l’engagement et l’interactivité des e-mails pour aider les utilisateurs à établir des relations authentiques avec leurs prospects et à améliorer leurs taux de réponse.
Mailchimp
Mailchimp est une plateforme d’envoi d’e-mails et de marketing automation qui permet aux utilisateurs de créer, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mailing. Cette solution se distingue par sa facilité d’utilisation, son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées de personnalisation des e-mails. Mailchimp offre également des outils de segmentation, d’analyse des performances et de gestion des listes de contacts pour aider les utilisateurs à optimiser leurs campagnes et à atteindre leurs objectifs marketing.
Mailjet
Mailjet est une solution d’envoi d’e-mails conçue pour les entreprises de toutes tailles. Cette plateforme offre des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation des e-mails, le suivi des performances en temps réel et la gestion des listes de contacts. Mailjet se distingue également par ses outils de collaboration en équipe, sa capacité à gérer les campagnes multicanal et son engagement envers la conformité aux réglementations sur la protection des données.
Les outils pour prospecter sur LinkedIn
Difficile d’éviter LinkedIn lorsqu’on se met à prospecter, surtout en B2B !
Sales Navigator
Sales Navigator est un outil de prospection avancé conçu spécifiquement pour LinkedIn. Il offre des fonctionnalités puissantes telles que la recherche avancée de prospects, la création de listes de prospects ciblées, le suivi des activités des prospects, les alertes de leads et la personnalisation des messages. Sales Navigator permet également aux utilisateurs de suivre les mises à jour et les activités des entreprises, ainsi que de découvrir de nouvelles opportunités commerciales grâce à ses fonctionnalités de recommandation et de recommandation de contacts.
Waalaxy
Waalaxy est une plateforme de prospection LinkedIn automatisée qui permet aux utilisateurs d’automatiser leurs tâches de prospection et de générer des leads qualifiés sur LinkedIn. Elle propose des fonctionnalités telles que la recherche avancée de prospects, l’envoi automatisé de messages personnalisés, le suivi des activités des prospects et les campagnes de relance. Waalaxy se distingue par son interface conviviale et ses fonctionnalités de personnalisation avancées, ce qui en fait un outil populaire auprès des professionnels du marketing et des ventes.
Lemlist
Bien que Lemlist soit plus connu pour ses fonctionnalités d’envoi d’e-mails, il propose également des outils de prospection LinkedIn. Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des messages personnalisés aux prospects sur LinkedIn, ainsi que de suivre les activités et les interactions des prospects. Lemlist se distingue par ses fonctionnalités de personnalisation avancées et son approche innovante du cold e-mailing, ce qui en fait un outil attrayant pour les professionnels du marketing et des ventes à la recherche de moyens efficaces de prospecter sur LinkedIn.
Les outils pour la prospection téléphonique
Et le téléphone alors ? Juste besoin d’un téléphone ? Et bien non. Pour s’assurer du bon suivi de votre prospect, le mieux est d’opter pour une solution qui vous permettra d’enregistrer automatiquement vos appels, pour ne pas perdre une trace de vos échanges ! La plupart de ces solutions s’intègrent nativement avec un CRM.
Aircall
Aircall est une plateforme de téléphonie cloud conçue pour les équipes de vente et de service client. Elle permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace, que ce soit pour la prospection, le support client ou les ventes.
Aircall offre des fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la distribution intelligente des appels, l’enregistrement des appels, l’analyse des performances et l’intégration avec d’autres outils CRM et de gestion de la relation client.
Ringover
Ringover est une solution de communication cloud qui propose des fonctionnalités avancées pour la téléphonie d’entreprise. Cette plateforme permet aux équipes commerciales et de support client de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle. Ringover propose des fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la distribution intelligente des appels, l’enregistrement des appels, la messagerie vocale, les appels en conférence et bien plus encore.
Twilio
Twilio est une plateforme de communication cloud qui fournit des solutions de téléphonie programmable pour les entreprises. Elle permet aux développeurs de créer des applications de communication personnalisées, y compris des solutions de prospection téléphonique, grâce à ses API flexibles et puissantes. Twilio propose des fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la gestion des appels, la messagerie vocale, les notifications SMS et bien plus encore. Twilio se distingue par sa flexibilité et sa capacité à s’intégrer avec d’autres outils et systèmes existants, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises à la recherche de solutions de prospection téléphonique sur mesure.
FAQ
Pour réussir dans la prospection commerciale, une approche méthodique et centrée sur le client est essentielle. Tout d’abord, comprenez clairement qui sont vos clients potentiels et quels sont leurs besoins. Fixez ensuite des objectifs précis pour votre prospection, qu’il s’agisse d’augmenter les ventes, d’acquérir de nouveaux clients ou de promouvoir un produit spécifique. Préparez ensuite votre discours de vente et les outils nécessaires pour convaincre vos prospects. Utilisez des sources de données pour trouver des prospects correspondant à votre public cible, puis contactez-les de manière professionnelle et personnalisée. Entretenez la relation avec vos prospects en restant en contact régulier et en répondant à leurs besoins. Suivez attentivement vos interactions avec les prospects et adaptez votre approche pour les convertir en clients. Enfin, évaluez régulièrement vos résultats et ajustez votre stratégie en fonction des retours d’expérience, en apprenant de vos réussites et de vos échecs pour améliorer votre prospection commerciale à l’avenir.
Il n’existe pas de « meilleur » outil de prospection universel, car le choix dépend des besoins spécifiques de chaque entreprise et des caractéristiques de son marché cible. Cependant, certains outils sont largement utilisés et peuvent être très efficaces dans de nombreuses situations.
Les systèmes CRM (Customer Relationship Management) sont parmi les outils les plus populaires pour la prospection commerciale. Ils permettent de gérer les interactions avec les prospects et les clients, de suivre les opportunités de vente, de planifier les activités de suivi et d’analyser les données pour améliorer les performances commerciales.
Les outils d’e-mailing sont également essentiels pour la prospection. Ils permettent de créer, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails personnalisées, ce qui peut être un moyen efficace de contacter les prospects et de maintenir l’engagement avec eux.
Les réseaux sociaux professionnels, tels que LinkedIn, sont devenus des outils précieux pour la prospection commerciale, en permettant de rechercher des prospects, de se connecter avec eux, de partager du contenu pertinent et de développer des relations professionnelles.
Les outils de génération de leads peuvent également être très utiles pour identifier et recueillir des informations sur de nouveaux prospects potentiels, en utilisant différentes sources de données telles que les réseaux sociaux, les bases de données d’entreprises et les formulaires de contact sur les sites web.
En fin de compte, le meilleur outil de prospection dépendra des objectifs spécifiques de votre entreprise, de votre marché cible et de vos ressources disponibles. Il est souvent judicieux d’adopter une approche multi-outils, en combinant plusieurs solutions pour maximiser vos chances de succès dans la prospection commerciale.
Pour prospecter des clients B2B de manière efficace, identifiez d’abord votre client idéal et construisez une base de données de prospects correspondants. Personnalisez ensuite votre approche en mettant en avant les avantages spécifiques de votre produit ou service pour chaque prospect. Utilisez plusieurs canaux de communication pour toucher vos prospects, entretenez la relation en fournissant des informations pertinentes et proposez des solutions adaptées à leurs besoins. En suivant ces étapes, vous pouvez maximiser vos chances de succès dans la prospection de clients B2B.
Pour une prospection sur le terrain réussie, préparez-vous en amont avec un discours de vente clair et concis. Identifiez les zones géographiques ou les événements pertinents, puis organisez votre journée en planifiant votre itinéraire. Lors des rencontres en personne, soyez professionnel, engageant et posez des questions ouvertes pour comprendre les besoins des prospects. Collectez des informations utiles et suivez rapidement avec les prospects intéressés pour les accompagner dans leur processus de décision. En adoptant cette approche proactive, vous pouvez maximiser vos chances de succès dans la prospection sur le terrain.
Un plan de prospection bien structuré peut grandement améliorer l’efficacité de vos efforts commerciaux. Voici les étapes clés à inclure dans un tel plan :
- Définir les objectifs de prospection : identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec votre plan de prospection. Que ce soit l’augmentation des ventes, l’acquisition de nouveaux clients ou le développement de nouveaux marchés, des objectifs précis sont essentiels.
- Identifier votre public cible : déterminez qui sont vos clients idéaux en analysant leur profil démographique, leurs besoins, leurs défis et leurs comportements d’achat. Cette étape vous permettra de cibler vos efforts de prospection de manière plus efficace.
- Choisir les canaux de prospection : sélectionnez les canaux de communication les plus appropriés pour atteindre votre public cible. Cela peut inclure les appels téléphoniques, les e-mails, les réseaux sociaux, les événements professionnels, le marketing direct, etc.
- Élaborer votre message de prospection : développez un message de prospection convaincant et personnalisé qui met en valeur les avantages de votre produit ou service pour votre public cible. Assurez-vous que votre message est clair, concis et adapté au canal de communication choisi.
- Planifier votre calendrier de prospection : définissez un calendrier détaillé indiquant quand et comment vous allez contacter vos prospects. Cela peut inclure la fréquence des appels ou des e-mails, les dates des événements professionnels, etc.
- Allouer les ressources nécessaires : identifiez les ressources humaines, financières et technologiques nécessaires pour mettre en œuvre votre plan de prospection de manière efficace. Assurez-vous d’avoir les outils et le personnel nécessaires pour suivre et gérer vos efforts de prospection.
- Mesurer et évaluer les résultats : déterminez les indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l’efficacité de votre plan de prospection, tels que le taux de conversion, le nombre de leads générés, le retour sur investissement, etc. Mesurez régulièrement vos résultats et ajustez votre plan en conséquence pour améliorer vos performances.
