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Découvrez comment créer une carte zone de chalandise efficace pour piloter un réseau de franchise. Exemples, bonnes pratiques, outil en ligne simple et gratuit.
Pourquoi créer une carte zone de chalandise ?
Créer une carte zone de chalandise est indispensable pour piloter un réseau de franchise solide et performant.
C’est un outil stratégique qui permet de :
- Délimiter un territoire exclusif pour chaque franchisé
- Mesurer le potentiel de développement local
- Répartir les opportunités de façon équitable
- Éviter les zones de recouvrement ou la cannibalisation
- Fixer des objectifs commerciaux réalistes
Une carte bien construite facilite le développement, la fidélisation et la gestion des relations franchiseur-franchisé.
Définition d’une carte zone de chalandise
Une zone de chalandise représente l’espace géographique dans lequel un point de vente ou un franchisé attire naturellement ses clients.
Créer une carte zone de chalandise, c’est la modéliser visuellement à partir :
- des codes postaux
- des temps de trajet
- des données démographiques
- de vos données clients ou chiffres d’affaires
Une carte = une vision claire du potentiel + un pilotage maîtrisé.
Pourquoi la carte zone de chalandise est un pilier stratégique du modèle de franchise ?
Dans un contrat de franchise, la définition précise du territoire concédé au franchisé est un élément clé. Ce territoire, souvent appelé zone d’exclusivité, repose sur une cartographie rigoureuse, souvent matérialisée par une carte zone de chalandise.
Elle permet de répondre à plusieurs objectifs :
Définir le périmètre d’exploitation autorisé
Protéger le franchisé contre la concurrence interne (autres franchisés ou succursales)
Clarifier les engagements du franchiseur en matière d’accompagnement, de développement et de non-concurrence
Piloter la croissance du réseau de manière structurée et défendable
En résumé : pas de réseau solide sans carte claire.
Les avantages d’une carte bien définie
✅ Montrer le potentiel réel à un candidat à la franchise
✅ Identifier les zones blanches à développer
✅ Ajuster les secteurs en cas de reprise ou de conflit
✅ Anticiper la saturation ou les chevauchements
Une carte zone de chalandise n’est pas un document statique. C’est un outil de pilotage stratégique.
Définir une zone de chalandise exploitable
Une zone de chalandise, c’est l’aire géographique sur laquelle un franchisé va capter une majorité de ses clients. Elle peut être définie par :
Des codes postaux (5 chiffres en France, 4 en Belgique, 3 lettres/chiffres au Québec)
Des communes ou quartiers
Un rayon ou une zone de temps de trajet (ex. : 15 minutes en voiture)
Une combinaison des trois, enrichie par :
- Données de population
- Données de revenus
- Densité de concurrents
Flux piétons ou véhicules
💡 Avec un outil comme Smappen, on peut superposer ces critères pour construire une carte fine, évolutive, et partageable avec les franchisés.
Téléchargez notre modèle gratuit d'analyse de zone de chalandise
Intégrer la carte zone de chalandise au contrat de franchise
En France
Pas d’obligation légale de territoire exclusif, mais fortement recommandé pour éviter litiges et flou.
Le contrat peut inclure :
Une clause d’exclusivité territoriale (interdiction au franchiseur d’implanter un autre point dans la zone)
Une clause d’exclusivité d’animation (le franchiseur reste le seul interlocuteur sur la zone)
La carte zone de chalandise doit être annexée au contrat ou au DIP (Document d’Information Précontractuelle) avec :
- Détail par code postal ou commune
- Description textuelle du périmètre
Engagement de non-chevauchement
🔎 Attention : sans précision, le franchiseur peut être accusé de concurrence interne abusive (Cass. Com., 2015, Fnac vs franchisé).
En Belgique
Le droit belge ne prévoit pas l’exclusivité automatiquement. Mais :
Le Code de droit économique permet de préciser très clairement les droits territoriaux
Il est courant d’intégrer une clause d’exclusivité interdisant l’ouverture d’un autre point dans la zone
Il est aussi possible d’ajouter une durée minimum de protection territoriale.
🗺️ La carte zone de chalandise est souvent jointe comme annexe au contrat, avec un découpage en codes postaux ou zones urbaines.
Au Québec
En droit québécois, toute exclusivité concédée doit être formalisée et respectée strictement.
Si le franchiseur accorde un territoire exclusif mais ne le respecte pas, il peut être poursuivi pour rupture de contrat.
Il est fréquent que le contrat contienne :
- une description détaillée (FSA, villes, arrondissements)
- une carte jointe signée par les deux parties
- une clause de révision du territoire (ex. : en cas de sous-performance)
📌 Au Québec, l’usage des FSA est particulièrement pertinent pour modéliser une zone réaliste. Il est aussi courant d’intégrer une analyse démographique dans le DIP.
Éviter les litiges : bonnes pratiques
✅ Précisez toujours la méthode de construction de la zone (ex. : “couvre les FSA suivants”, “communes de X à Y”)
✅ Joignez une carte signée en annexe du contrat
✅ Définissez les règles d’évolution (extension, densification, retrait)
✅ Utilisez les mêmes outils que vos franchisés (Smappen permet de partager une carte publique)
❌ Évitez les formulations vagues : “secteur autour de Lyon” ou “territoire à fort potentiel”
Créer une carte zone de chalandise avec Smappen
Pourquoi Smappen simplifie la construction et la gestion des zones
Smappen vous permet de :
- Créer une carte claire, visualisable et partageable
- Travailler sur plusieurs pays (France, Belgique, Québec…)
- Intégrer vos données business (clients, CA, prospects…)
- Exporter automatiquement des ELM (Etats Locaux de Marché) pour les joindre à un contrat
Collaborer avec vos équipes terrain ou futurs franchisés
🎯 Bonus : vous pouvez suivre la couverture du réseau, identifier les zones blanches, et construire votre plan de développement avec une vraie vision géomarketing.
Comment ça marche ?
Créer une zone de chalandise
Pour créer une zone de chalandise gratuitement sur smappen, les étapes sont très simples :
- Rendez-vous sur smappen.fr/app/
- Cliquer sur « Ajouter une zone » en haut à gauche
- Choisissez le mode de zone (isochrone, isodistance, administratif, manuel)
- Compléter les paramètres
- Cliquer sur « Tracer »
Et voilà ! Votre zone de chalandise est créée.
Exemple de zone de chalandise pour un restaurant
Prenons l’exemple d’un restaurant de type fast-food qui souhaite s’implanter dans le centre-ville d’une grande agglomération.
Le restaurateur connaît mal la grande agglomération et souhaite savoir quel est le meilleur quartier pour s’implanter.
Pour le savoir, il doit, dans un premier temps, tracer une zone de chalandise. Pour un restaurant en centre-ville, les zones de chalandise sont généralement calculées en isochrone : 15 minutes à pied.
Ensuite, le restaurateur, pour savoir si cette hypothèse d’implantation est intéressante, doit analyser la population en place et la concurrence potentielle.
- Population : il souhaite vérifier que sa cible est présente (les jeunes étudiants de 18 à 24 ans)
- Concurrence : il souhaite vérifier la présence de la concurrence directe (fast-food) et indirecte (boulangerie, supermarchés proposant des plats à emporter)
Il peut également regarder si des lycées et des universités sont présents dans la zone.
Dans ce cas, la zone de chalandise semble être validée par les données de population et d’entreprise. Le restaurateur peut valider cet emplacement.
Et si votre carte devenait un atout stratégique ?
👉 Une carte zone de chalandise bien construite, c’est :
- moins de tensions entre franchisés
- plus de performance
- plus de visibilité sur les prochaines ouvertures
Et avec Smappen, vous n’avez pas besoin de logiciel compliqué ni de compétences en géomarketing !
Vus pouvez ainsi créer et visualiser gratuitement des zones de chalandise pour un très grand nombre de moyen de transport (à pieds, en vélo, en voiture, en camion, en transport en commun…). Pour tracer votre zone de chalandise, rendez-vous sur la carte.
👉 Lire notre article sur la création de zone de chalandise gratuite
Guide complet pour construire vos zones de chalandise
Pour apprendre à construire des zones de chalandise efficaces et cartographier votre réseau de franchise, c’est par ici !
FAQ – Carte zone de chalandise en franchise
C’est une carte qui représente l’aire géographique dans laquelle un point de vente attire ses clients. Elle est utilisée pour piloter le réseau.
Elle permet de clarifier les droits, équilibrer les territoires, objectiver les performances et éviter les tensions.
Avec un outil comme Smappen, vous pouvez tracer vos zones facilement et les enrichir avec vos données ou celles disponibles dans la plateforme.
Oui. Vous pouvez importer/exporter vos données et suivre vos indicateurs en lien avec votre activité.
Oui, si c’est prévu contractuellement (clause de révision, condition de performance…).
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